Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, aplicaciones móviles y sitios web (colectivamente, los "Servicios").

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad para entender nuestras políticas y prácticas respecto a su información personal y cómo la trataremos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre nuestros usuarios, incluyendo:

2.1 Información personal identificable

Esto puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, número de documento de identidad y cualquier otra información que usted elija proporcionarnos.

2.2 Información no personal identificable

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica.

2.3 Información de transacciones

Si realiza una compra o transacción a través de nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información relacionada con esa compra. Esto puede incluir su nombre, dirección de facturación, información de envío, detalles de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), historial de compras y otra información relacionada con la transacción.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluyendo cualquier información personal, para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios;
• Procesar sus transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas;
• Enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos;
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente;
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por YPF y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que puede interesarle;
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios;
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;
• Personalizar y mejorar los Servicios, y proporcionar contenido y características adaptados a sus intereses y preferencias;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir Su Información

Podemos divulgar información personal que recopilamos o que usted proporciona:

4.1 Con proveedores de servicios

Compartimos su información con proveedores de servicios externos que utilizamos para respaldar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de correo electrónico y compañías de marketing.

4.2 Con empresas afiliadas

Podemos compartir su información con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas para fines consistentes con esta Política de Privacidad.

4.3 Por razones legales

Podemos divulgar información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental), para proteger nuestros derechos o propiedad, o para proteger la seguridad personal de nuestros usuarios o del público.

4.4 En transacciones comerciales

Si YPF está involucrado en una fusión, adquisición, venta de activos o transición de servicio a otro proveedor, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Utilizamos diversas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger su información personal, como:

• Encriptación de datos en tránsito utilizando SSL (Secure Socket Layer);
• Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados;
• Evaluaciones periódicas de riesgos y pruebas de seguridad;
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

• Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros Servicios y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

• Mantener sus preferencias y configuraciones;
• Autenticar usuarios y prevenir el fraude;
• Analizar el rendimiento y uso de nuestros Servicios;
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing;
• Personalizar contenido y publicidad basados en sus intereses.

Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios.

8. Transferencias Internacionales de Datos

YPF opera a nivel nacional en Argentina, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes países. Como resultado, su información personal puede ser transferida a, y procesada en, países distintos de aquel en el que reside.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable cuando se transfiera internacionalmente.

9. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos los Servicios;
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos;
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones legales aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores inmediatamente.

11. Cambios a Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente (incluyendo, para ciertos Servicios, notificaciones por correo electrónico de los cambios en la Política de Privacidad).

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

12. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos con respecto a su información personal, póngase en contacto con nosotros en:

YPF S.A.
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires
Argentina

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Intentaremos responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable, normalmente en un plazo de 30 días. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes.